消费品市场：破碎的体制

Netflix的切入点，能提供一些新鲜视角吧！某些外表光鲜的品牌形象，也许根本经不起深究。习惯性思维和偏见，很可能导致一叶障目。偶尔多看看纪录片，有助于刷新认知。更能锻炼强大的内心，看清身处的环境是多么的恶劣。不建议带着一颗玻璃心看第一集，制假售假这个问题始终是绕不过去的。但凡硬币都是两面的，有需求才会有供给。加强机构和平台的监管才是行之有效的办法。

感觉纪录片完全是站在美国立场的，所以虽然肯定不止中国有人造假，但就是处处只提中国。

我已经尽量结构化的记录了，但还是会出现很多单独一句话，可见结构很混乱。笔记如下，里面有自己的理解。

• 刻意抹黑中国
  • 只有中国造假吗？我不信。但却只点名中国，这立场很明显了
  • 我能理解中国造假存在，也确实很可能存在卫生问题和质量问题，如果说有苍蝇、老鼠确实可能，但有马尿有点不太现实吧？
  • 说假货在亚马逊卖——但亚马逊2019年退出中国了，而且中国人不应该主要是用淘宝天猫京东拼多多吗？这是2019年的纪录片
  • 后文说了亚马逊、eBay、阿里巴巴
• 假货确实危害很大，但有需求就会屡禁不止
• 化妆品行业的变化
  • 几家寡头竞争
  • 产品成分安全遭质疑
    • 苯甲酸酯（防腐）
    • 石棉污染的滑石粉（眼影）
  • 导致消费者学习成长，要求更多知情权，促进企业良性竞争，消费者对大企业店大欺客的质疑促进独立品牌崛起
  • 独立品牌和社交媒体使得消费者的意见参与进来真正成为可能
• 表扬colourpop的降低库存等降低成本的方法来降低售价
• 化妆品品牌利用网红营销宣传
  • 美妆网红玛莉娜
    • 因为身材偏胖而自卑，化妆让她产生自己不是原来那个身材不好的自己，而是自己化妆风格所表现的那个人的感觉，从而感到自信
    • 与粉丝产生既真实又虚拟的情感连接
• 网红发现了商机，然后开始创立自己的品牌
  • 用选择化妆、认真的妆容定义自己的价值，用化妆品的价格定义自己的价值，用化妆品和大家一样构建一种从众的安全感
• 稀缺性/饥饿营销加剧了假货的需求
  • 部分假货消费者是因为真货告罄而不得不选择假货
  • 举例：贵隆想买的唇彩一直断货所以去eBay买了便宜货，结果却是假货，导致嘴唇受伤
    • 假货为了效果加入强力胶
• 假货危害安全
  • 皮肤科医生说自己接诊的患者中特定类型患者增多
    • 接触性皮炎（眼皮位置）
    • 皮肤感染细菌
    • 大部分都可以找到对应部位使用的产品是假货
• 以前可以靠劣质包装辨别真伪，但现在越来越难以分辨了
• 化学配方师说很多真货的配方很简单，而假货制造商会找出配方比例，再用便宜的成分代替贵的成分，即偷工减料降低成本
  • 低价成分的坏处
    • 劣质感的气味和质感
    • 致癌物
    • 重金属
    • 细菌（人体排泄物）
• 受欢迎的产品就会有人仿造假货
• 警探接到化妆品烂脸投诉，投诉的人都是善提街买的，警方专门打击过一次，但造假售假规模越来越大，力不从心
• 抄没的假货包括手提包、化妆品、烟草、药品、安全气囊等类别，警探指责造假者为钱不择手段
• 人们发现假货比毒品更有商机，因为吸毒的人没有爱美、爱名牌的人多，市场大。
• 造假者是犯罪组织，是有组织有预谋的，警力扫荡搜查不足以根治
  • 造假的犯罪成本比较低，惩罚较轻
  • 如今都是网上交易，更难确定罪犯的身份信息
  • 二手市场真假混淆，有黄牛倒卖也有假货
• 亚马逊上的第三方卖家质量参差不齐
• 为了提高搜索结果的排名和销量，网络商品评论也开始造假（刷单）
• 交易平台能从第三方的大量交易中获利，所以不会彻底打击第三方造假
• 独立品牌、网购、网红都为造假带来方便，而热门的新兴独立品牌最受打击
• 说美国加州长滩码头是美国假货的主要流入地（暗示美国本地不产假货，不知真假）
  • 码头吞吐量很大，逐个检查不现实，只能抽检
  • 根据有不良记录的进口商、包装等分辨可疑的进口集装箱
  • 抽检样品进行化学测试，如果证明是假货就会扣留
  • 造假商和海关检验部门的军备竞赛，被扣留就改进更难以检测
  • 但检测率只有1%，所以还是要追踪源头才能更好的打击假货。又提中国造假多。指责向中国有关部门举报后有时行动有时不会
• 退役的警察在中国做知识产权卧底调查
  • 中国是世界工厂，人力成本低，成为很多厂商建厂加工选址地
  • 说中国正品出口量很大，假货也是生产量第一（不知真假）
  • 假货从香港出口以减轻进口国家的疑心
  • 警力和政府部门力量不足以根治，所以品牌方也会自己要出手雇佣知识产权卧底调查
  • 卧底调查的方式：伪装成大买家，调查源头加工厂，买入假货作为起诉证据
• 中国记者卧底拍摄地下工厂，卫生状况堪忧，记者询问造假要多少钱，一只香奈儿口红的造假成本价只有8块钱。指责造假暴利
• 消费者如何避免买到假货
  • 价格——半价甚至更低更可能是假货
  • 地点——官网或者大型交易平台
  • 包装——印刷粗糙模糊、拼写错误
• 呼吁受教育和有责任感的消费者抵制假货

第一集笔记

消费陷阱

伪造化妆品，美妆网红，带动独立品牌销量。

假货的下线是不要危及人的健康。在中国可以看到正版化妆品冰山之下的假货生态链。

香烟曾与独立、女权相关联。电子烟起源于中国，在美国流行。juul 电子烟对青少年产生危害，年纪越小接触尼古丁，越有可能对尼古丁成瘾。其中雾化金属的对人体造成重金属毒害。

社会对于女性的健康要求高于男性，因为女性要怀孕，所以任何成瘾的食品药品，她们都最好在有孩子前不要摄入，比如咖啡，白酒，烟，槟榔。在备孕期间，这些都会影响胎儿发育，而十个月的戒断期是极其消耗意志力的。

宜家家具倒塌致小孩死亡。在我看到这个案例后考虑到的是有孩子的买家们自身应该考虑的安全问题，光靠卖家不可能百分百安全，父母的安全意识要做到比普通人强，比如父母都要知道把药品放在高处小孩接触不到的地方等。可不可以通过某些手段防止此类事情发生，比如说采用与房间等高的柜子，或者从墙上打膨胀螺栓将柜子与墙连接。

宜家家具是快家具，与现在服装快消品概念相同。为满足大家的购买力而制造的使用周期短，一个季节内出多种款式，如果季节快过去就大量打折销售。宜家的创始人假装过着普通人的生活。

宜家一整条线索链条慢慢展开，原料，产品，销售，售后。宜家的部分原材料木材来源于非法滥伐获得。与苹果类似，苹果的部分金属曾来源于非法矿场童工开采。

垃圾塑料能回收吗？回收垃圾中只有百分之九真正被回收。其实只有一号，二号，五号塑料能够回收。为什么要创造塑料回收的假象？因为制造垃圾的公司为了赚取更多的利润，比如宝洁公司，美孚石油公司，可口可乐公司等，告诉大众塑料可以回收，这样他们能够制造更多的塑料。中国曾是最大的塑料回收国。发达国家把垃圾卖给发展中的国家，污染他们的环境。

E01: Makeup Mayhem

美妆市场巨大并将在未来更加扩大，一个主要的原因就是网络美妆博主的影响。美妆博主比传统广告更能直接反馈年轻消费者的需求。有了一定实力的美妆博主就开始创建自己的品牌，而且很经常用的营销手法就是饥饿营销(scarcity marketing)。

因为需求巨大，购买需求又得不到满足，自然就促生了伪劣化妆品市场，关键的原因就是：买得到。 跟名牌衣服手表和包包不同，伪劣化妆品对于消费者最大的问题就是健康问题，成分里有过量细菌和重金属，甚至动物屎尿。

卖假冒化妆品比卖毒品更有吸引力，因为可能只有10%的人滥用药物和毒品，但99.9%的（年轻）人都会用化妆品。而且现在化妆品也不是女士专用，看看那些知名男美妆博主就知道了。 贩卖假冒伪劣产品跟贩毒一样，都是背后有大型犯罪组织操控。

对于卖假货的人来说，惩罚机制也不到位。赚了二十万，坐十天牢，还是太划算了。 20多年前，卖假货95%的案子都是在现实世界，现在不同了，85%的案子都发生在网络，各种交易平台。

因为社交媒体的吹捧，很多品牌变得炙手可热。有些人就会当黄牛，买空厂家发售的产品，再到交易网站上倒卖，就更加增大了买家区分真假产品的难度。 让交易平台担起消灭伪劣产品的责任是不可能也不现实的。再者毕竟第三方卖家为平台赚取了大量佣金。

拿亚马逊举例，（之前关闭了很多中国的刷单店铺。但是）其实很多国外卖家也用虚假评论服务，网上就有收费撰写虚假评论的公司。 另一个阻断的渠道是海关，但海关也只能抽查。而且仿冒技术和海关的检验技术也是一个互相赛跑的格局，互相鞭策和促进（，就像兴奋剂）。

解决假冒伪劣商品的手段不在抓零售商，而在抓生产厂家。这里就开始说到中国，举的例子是深圳，A货大工厂[laugh]。罗湖商业城榜上有名。 总而言之，没有需求就无需供给。要消灭伪劣化妆品最有效的办法还是教育消费者，尤其是年轻人。毕竟健康不是几十几百块钱可以换回来的。

E02: Big Vape

美国有非常严重的青少年吸电子烟的问题。几乎每个高中都有学生戏电子烟。放学之后，他们会离开20分钟，然后就回来挤进洗手间，男生开始摔跤，女生们拿出书包里从家里带的毯子，舒舒服服坐在那儿吞云吐雾。

问这些青少年会不会吸烟（传统香烟），他们都说不会，觉得香烟恶心。但是都觉得系电子烟很酷。

这里就不得不说到Juul。

2015年Juul推上市场，广告使用鲜明的色彩，形象全是年轻人。各种社交媒体形象宣传，sexually attractive models，lifestyle， partying，having fun。

尽管Juul声称当他们收到社会批评在向未成年人宣传香烟制品时就很快撤下了广告，但青少年粉丝群已经形成。 2018年，FDA突袭了Juul办公室，没收了超过1000份文件，为了查证Juul到底有没有故意向青少年推销产品。 六周后，Juul退出了社交媒体。

在美国医务总监宣布青少年使用电子烟的问题被正式认定为传染病 (epidemic) 仅两天后，Juul和万宝路Marlboro进行了合并。

事实上，让一个人对尼古丁成瘾的机会窗口很窄，基本上就是十几岁到二十几岁的这段时间，那是大脑发育的关键时期。尼古丁会跟大脑中的一些受体结合，而人生中有这么一段时期，大脑似乎会非常容易向尼古丁展示这些受体。而当尼古丁重塑大脑的受体时，上瘾就会变得更强烈。你越早在人生中接触到尼古丁，你就越有可能对烟草制品重度上瘾。

早期的电子烟尼古丁含量低，尝试过的人觉得不管用，又抽回了香烟。解决这个问题的方法就是加flavour。现在市场上有超过7000种flavour。所以抽烟到底是因为尼古丁带来的满足感，还是味道和抽烟动作的仪式感?

当电子烟油转化为气溶胶时，加热线圈的重金属同时被释放出来。科学家早期实验发现的有影响智力和具有心脏毒性的铅，和与帕金森病有关的锰。其他物质还有甲醛和丙烯醛，etc。

很多美国高中生也尝试过戒烟，但是peer pressure太大，身边的朋友都在抽，独善其身几乎不可能，电子烟已经成了社交结构的一部分。

但在英国，电子烟是很受欢迎的产品。因为它纯粹被用作戒烟辅助品，到目前已经帮助了大约150万人戒烟。 为什么？因为英国根本不允许这种产品打广告。 （而且Juul在英国上市时其尼古丁含量只有不到其在美国上市时的一半。）

“如果要在电子烟和新鲜空气之间选一个，那就选新鲜空气。 如果是要在电子烟和香烟之间选一个，那就选电子烟。”

要解决青少年吸电子烟的问题还是要靠政府介入。让父母去解决这些问题是不公平的。对抗社交媒体广告的重任不应由父母来承担。

PS：电子烟是中国人发明的。沈阳人，韩力。后来这项专利以7500万美元卖给了另一家电子烟公司。

PPS：片里的Matthew好像福奇。

E03: Deadly Dresses

E04: Recycling Sham

塑料袋是回收业者的噩梦，因为它们会勾住机器。

不同类型的塑料区别很大，比如装草莓的塑料盒和装沙拉的塑料碗，一个软且有弹性，一个硬，两者的添加成分完全不一样。如果在回收再造设备里把两者混到一起，它们几乎不可能再被制造成其他任何产品。所以它们应该被直接填埋或焚烧，而不是被回收。直到我们找更好的方法为止。

所有被生产的塑料，只有9%被回收利用了。（即使所有的回收垃圾去了回收站，仍然是要被机器或人工分拣。）

(广告）

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塑料生产商发现，要是他们能够说服大家回收塑料瓶和包装，他们就能够出售更多。因此美国塑料会设计了箭头标志 (chasing arrows)，就是那个三角形的标记可回收的产品。这是他们自发的行动，让人们可以根据类别将塑料分类，但实际上只有一两类可以被循环再造。只有1号和2号会有回收商愿意买下，3、4、5、6、7号就完全没有市场，所以他们事实上将部分1号和2号塑料能够被回收再造这件事说成“所有塑料都行哦”。（目前多了一个5号，1号2号和5号被广泛回收再造。）

(图）

然后全世界回收业逐渐开展，然后其他国家发现，把回收塑料卖给某个国家更方便和便宜，这个国家就是中国（截止2017年，中国进口了世界近四分之三的废塑料）。接下来的二十年，中国大力发展回收设施，其他国家的行业发展就无需思进取了。2017年7月，中国禁止了洋垃圾进口，世界顿时陷入回收危机。

现在的塑料回收转移进入了东南亚，引来的也是居民怨声载道。

美国有一些州禁止了一次性塑料袋，但到德克萨斯州的时候，最高法院撤销了先前拉雷多市颁布的禁令。尽管案件原告是零售商，但人们仍然怀疑背后有石油化工企业资助，但律师否认了这种说法。

（图）

为什么塑料危害大，是因为很多已知的干扰内分泌的物质都是塑料，或者塑料成分。其中最常见的是双酚A，BPA。塑料最终会在海洋里分解为微塑料，吸附有害物质，然后随着食物链进入人体。

要减少塑料使用，需要消费者提高意识，少用或不用塑料袋，但更需要的是法律的支持。更需要科学家研究出更安全的塑料，更环保的材料。但终其根本，除非石油化工企业减少生产，或者投入巨资清理，否则塑料危机不会有所改变。但石油化工企业是在太有钱了……

本文完全出自由电子烟一集生发的联想。是我的数个美国不解之谜其中之一：

1. 纪录片中已经解释了JUUL为何流行。外观、口味、营销等等不一而足。不过缺少了价格比较：烟草重税之下，在三番，一包（四个JUUL烟弹）比两包万宝路便宜一点。按照一个烟弹二百口来说，估计能顶大半包烟？而JUUL可以网购，网购价格更美好（含消费税大约22刀四个烟弹。万宝路烟酒专卖店价格13刀一包，基本上够机场免税店买半条了），不用去烟酒专卖店，体验就更不用说。

2. 《黑色孤儿》有一段台词很有趣，梳脏辫吸笑气的博士小妹拒绝了美女递烟，说，“我来自旧金山，你懂得，在旧金山香烟和da麻一样。”

3. 三番街头几乎没有见过抽烟的。看到有人在吸什么，走近大概率会发现（闻出）是da麻。

4. 每个人都能从da麻讲几个故事。伯克利是其中高频词。最近一次听到，某反对da麻活动家去伯克利宣讲，被学生堵截，在警察和校方保护下，千辛万苦进入会场，演讲不到一小时匆匆结束。

5. 旧金山烟草da麻都合法售卖。但今年六月通过禁售电子烟法令（公投支持）。

旧金山规定未经美国食品药物监督局（FDA）审批的电子烟产品不得在该市销售。鉴于目前还没有电子烟产品通过FDA正式审批，因此这实际上就是禁售令。虽然这一禁令面向所有电子烟产品，但其主要打击目标却很明确——总部位于旧金山的美国电子烟巨头Juul，后者几乎在美国电子烟市场占据着垄断地位。

6. 目前发现致肺炎的电子烟是非法的四氢da麻酚（THC）电子烟，尚未发现尼古丁电子烟病例。

REF: 全面禁售电子烟？旧金山为什么要拿自家企业开刀 作者：郑峻来源：新浪科技 https://m.gelonghui.com/p/283975

从一个侧面看出来中国是真的密切参与了世界经济的每一个产业链——最大的消费市场，也有最大的造假市场，最大的世界垃圾回收站。

在这样一个拥有巨大复杂性的消费市场，我们无法刻画一个精确的消费者肖像，正如我无法理解为什么有人明知是假货却还在购买。

资本主导的消费产业很容易发生可怕的事，令人毁容的假化妆品，致青少年成瘾的电子烟，摇摇欲坠的家具，成千上万吨的塑料垃圾…消费者与商家之间孰强孰弱的关系似乎更难以鉴定。

这部纪录片的名字Broken，似乎也想表达破碎的信用体制。但我认为消费者们并不是对此无能为力的，供求双方如果出现力量的不均衡最后会导致整个市场的崩塌。

看这部纪录片，可以看到商业上的精英们，是如何费尽心思赚取更多利润，从而可以对消费这件事，更加多一份理性。